Dasar Privasi

Kemas kini terakhir: 29 Jun 2026. Layan dikendalikan oleh UVW Group Sdn Bhd ("kami").

Apa kami kumpul

Untuk peniaga: nama bisnes, nama PIC, emel, nombor WhatsApp, dan kredensial WhatsApp Business yang anda sambungkan. Untuk pelanggan peniaga: nombor WhatsApp, nama profil, dan kandungan mesej yang dihantar kepada nombor bisnes peniaga — supaya bot boleh menjawab.

Bagaimana ia digunakan

Data digunakan semata-mata untuk menyediakan perkhidmatan auto-jawab khidmat pelanggan: memproses mesej, menjana balasan AI, dan memaparkan perbualan dalam dashboard peniaga. Mesej diproses oleh penyedia AI (Google Gemini) untuk menjana balasan.

Peranan data

Peniaga ialah pengawal data (data controller) bagi perbualan pelanggan mereka. Layan bertindak sebagai pemproses data (data processor) bagi pihak peniaga.

Penyimpanan & keselamatan

Data disimpan di Supabase (pelayan serantau). Akses dikawal ketat — hanya server kami (service role) boleh membaca data, dan setiap peniaga hanya nampak data mereka sendiri.

Hak anda (PDPA 2010)

Anda boleh meminta akses, pembetulan, atau pemadaman data anda pada bila-bila masa. Peniaga boleh memadam akaun dan semua data berkaitan melalui dashboard atau dengan menghubungi kami. Pemadaman adalah menyeluruh (perbualan, kontak, mesej).

Hubungi

Sebarang pertanyaan privasi: privacy@layan.app